Возврат товара

Возврат и обмен товара

Лекарственные препараты и медицинские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — это прямо установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).

Когда возврат возможен

• Товар оказался ненадлежащего качества — истёк срок годности, повреждена упаковка, вскрыт заводской контроль, обнаружен брак.
• Вам передали не тот товар, который вы заказывали, либо не в полном объёме.
• Товар не относится к лекарственным средствам и медицинским изделиям (например, косметика, товары для дома) и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки — тогда действуют общие правила ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (14 дней, не считая дня покупки).

Для оформления возврата обратитесь в аптеку, где был получен заказ, с чеком (или иным подтверждением покупки) и самим товаром. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Уточнить возможность возврата конкретного товара можно по телефону: +7 (495) 228-04-03